Starts today III National Conference of call center workers, two days to take stock of 'wage, rights, futures' in the field. For the CGIL Secretary General of the relocation is "certainly one of the problems" that have been given "insufficient responses" The call center industry needs a "real industrial policy" that advocates and raises the quality of the services sector. It opened today (February 18) the III National Conference of workers and employees of call centers organized by SLC CGIL, the largest union in the sector, entitled 'Wages, Rights, future. Ends meet '. Two days to take stock, along with executives and representatives of leading companies, the plight of the call center and to develop proposals for the immediate future.
One area of \u200b\u200bthe call center, which has particularly affected by the crisis that hit the country in recent years: 8 thousand jobs lost in the last two years, hovering 13 thousand employees all over Italy in 2011 at a total 67mila of workers in the sector, are worrisome data reported in 'Fourth Report on employment trends in call center outsourcing' made by the union and presented today. Not only that, also lots of open disputes: B2Win, Teleperformance, Comdata, Almaviva, Gepin, Call-call, to name a few.
So the SLC CGIL notes that the general crisis that hit Italy have added the wrong choices of the government, who reported in the TLC sector issues such as the irresponsibility of major clients, the recovery of the black and precarious, the absence of a policy for the sector, the ineffectiveness of inspection services; procurement improntanti the principle of maximum downward penalizing the quality for the sole benefit of price competition. A picture is made even more insecure by the rise more and more important the issue of relocation, with increasing workloads moved out of the country.
"For more than a year, the government must respond" as the Secretary-General CGIL, Susanna Camusso, intervenendo alla Conferenza, commenta lo stato delle cose nel settore e aggiunge “ci sono opinioni e avvisi comuni tra sindacato e impresa e c'è totale disattenzione da parte del governo”. Per la dirigente sindacale quello delle delocalizzazioni è “sicuramente uno dei problemi” a cui sono state date “risposte insufficienti”, un tema che riguarda i call center ma anche altri settori. Camusso osserva infatti che “c'è una politica introdotta dal Ministero del Welfare che diminuendo i controlli fa aumentare il fenomeno del lavoro nero e del sommerso”.
Ed è proprio in questo contesto che il sindacato dei lavoratori delle Telecomunicazioni avanza alcune richieste: il ripristino dell'Osservatorio Nazionale sui call center presso la Presidenza del Consiglio; la determinazione a livello nazionale di un'unica tabella di costo medio orario del lavoro per dipendenti del settore costumer care; l'applicazione alle imprese controllate dal Ministero dell'economia delle norme previste per gli appalti pubblici; il riconoscimento del settore call center come settore industriale a tutti gli effetti; istituzione di un Piano straordinario di lotta all'illegalità, all'evasione contributiva e assicurativa, all'elusione delle norme di legge e di CCNL nel settore.
Il Segretario Generale della SLC CGIL, Emilio Miceli in un'intervista alla CGILtv, sottolinea l'importanza di difendere e riconiugare, nel settore dei call center, 'diritti e occupazione' poiché spiega “questo è un mondo nel quale, a differenza di qualche anno fa, la crescita si è fermata i diritti rischiano di essere messi in discussione” e al tempo stesso “l'occupazione è fortemente minacciata”. Miceli fa notare come il lavoro nel call center per molto tempo sia stato vissuto come un 'non lavoro', mentre oggi si presenta con come un lavoro strutturato che ha bisogno di conquistare una propria 'stabilità' e su questo terreno conclude Miceli “siamo assolutamente preoccupati”. Ed è per questo che la SLC CGIL si sta impegnando ed è pronta a mobilitarsi.
fonte: www.cgil.it
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