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Call center: SLC CGIL, Governo assente, necessaria vera politica industriale per il settore

Starts today III National Conference of call center workers, two days to take stock of 'wage, rights, futures' in the field. For the CGIL Secretary General of the relocation is "certainly one of the problems" that have been given "insufficient responses"

The call center industry needs a "real industrial policy" that advocates and raises the quality of the services sector. It opened today (February 18) the III National Conference of workers and employees of call centers organized by SLC CGIL, the largest union in the sector, entitled 'Wages, Rights, future. Ends meet '. Two days to take stock, along with executives and representatives of leading companies, the plight of the call center and to develop proposals for the immediate future.

One area of \u200b\u200bthe call center, which has particularly affected by the crisis that hit the country in recent years: 8 thousand jobs lost in the last two years, hovering 13 thousand employees all over Italy in 2011 at a total 67mila of workers in the sector, are worrisome data reported in 'Fourth Report on employment trends in call center outsourcing' made by the union and presented today. Not only that, also lots of open disputes: B2Win, Teleperformance, Comdata, Almaviva, Gepin, Call-call, to name a few.

So the SLC CGIL notes that the general crisis that hit Italy have added the wrong choices of the government, who reported in the TLC sector issues such as the irresponsibility of major clients, the recovery of the black and precarious, the absence of a policy for the sector, the ineffectiveness of inspection services; procurement improntanti the principle of maximum downward penalizing the quality for the sole benefit of price competition. A picture is made even more insecure by the rise more and more important the issue of relocation, with increasing workloads moved out of the country.

"For more than a year, the government must respond" as the Secretary-General CGIL, Susanna Camusso, intervenendo alla Conferenza, commenta lo stato delle cose nel settore e aggiunge “ci sono opinioni e avvisi comuni tra sindacato e impresa e c'è totale disattenzione da parte del governo”. Per la dirigente sindacale quello delle delocalizzazioni è “sicuramente uno dei problemi” a cui sono state date “risposte insufficienti”, un tema che riguarda i call center ma anche altri settori. Camusso osserva infatti che “c'è una politica introdotta dal Ministero del Welfare che diminuendo i controlli fa aumentare il fenomeno del lavoro nero e del sommerso”.

Ed è proprio in questo contesto che il sindacato dei lavoratori delle Telecomunicazioni avanza alcune richieste: il ripristino dell'Osservatorio Nazionale sui call center presso la Presidenza del Consiglio; la determinazione a livello nazionale di un'unica tabella di costo medio orario del lavoro per dipendenti del settore costumer care; l'applicazione alle imprese controllate dal Ministero dell'economia delle norme previste per gli appalti pubblici; il riconoscimento del settore call center come settore industriale a tutti gli effetti; istituzione di un Piano straordinario di lotta all'illegalità, all'evasione contributiva e assicurativa, all'elusione delle norme di legge e di CCNL nel settore.

Il Segretario Generale della SLC CGIL, Emilio Miceli in un'intervista alla CGILtv, sottolinea l'importanza di difendere e riconiugare, nel settore dei call center, 'diritti e occupazione' poiché spiega “questo è un mondo nel quale, a differenza di qualche anno fa, la crescita si è fermata i diritti rischiano di essere messi in discussione” e al tempo stesso “l'occupazione è fortemente minacciata”. Miceli fa notare come il lavoro nel call center per molto tempo sia stato vissuto come un 'non lavoro', mentre oggi si presenta con come un lavoro strutturato che ha bisogno di conquistare una propria 'stabilità' e su questo terreno conclude Miceli “siamo assolutamente preoccupati”. Ed è per questo che la SLC CGIL si sta impegnando ed è pronta a mobilitarsi. 

fonte: www.cgil.it

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M'illumino di meno - la CGIL aderisce alla giornata del risparmio energetico

Quest'anno l'iniziativa è dedicata ai 150 anni dell'Unità d'Italia. La CGIL aderisce con convinzione alla campagna 'M’illumino di meno 2011. Uniti nell’energia pulita.

Come negli anni precedenti la CGIL aderisce con convinzione alla campagna promossa dal programma radiofonico Caterpillar di Radio 2 'M’illumino di meno 2011. Uniti nell’energia pulita'. 

La CGIL ha intensificato la propria elaborazione e la propria iniziativa a sostegno degli obiettivi europei per il risparmio ,  per l’efficienza energetica e  per la produzione di energie rinnovabili (20-20-20). Con responsabilità e convinzione ha avanzato proposte, ha richiamato la necessità di perseguire un’economia sostenibile dal punto di vista ambientale. 

La riconferma degli obiettivi di Kyoto nella recente conferenza di Cancun impegna anche il nostro Governo ad uscire da una posizione miope che lo ha visto anteporre alla realizzazione di tali obiettivi, l’uscita dalla crisi, senza intuire invece, che investire in quella direzione avrebbe significato sostenere la ripresa economica del nostro Paese .

Questo ci avrebbe risparmiato molta della troppa sofferenza occupazionale e, nella discussione che ha accompagnato l’approvazione della Finanziaria i ripetuti tentennamenti sugli incentivi sotto forma di detrazione (55%) per l’efficienza e il risparmio energetico  delle abitazioni nonostante la domanda diffusa, registrasse una rinnovata sensibilità per l’ambiente. 

Quest’anno la Giornata del risparmio energetico 2011, nella sua edizione speciale per i  150 anni dell’unità d’Italia, è fissata per il 18 febbraio 2011 . Spegnere anche quest’anno tutti i dispositivi elettrici non indispensabili invitando tutte le nostre strutture a fare altrettanto è un modo per rilanciare la necessità di sostenere la sensibilità per i problemi ambientali, per sostenere la necessità di politiche adeguate e determinate nella direzione della sostenibilità economica e ambientale e condividere una battaglia per il futuro nostro e delle giovani generazioni.

fonte: www.cgil.it    

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Bocciati gli emendamenti alla legge 122 - ricongiungimento fondi elettrici and telephone

During the debate in the Senate of the decree "Milleproroghe" were rejected the amendments, introduced by some MPs, who could remedy the serious damage Act 122 caused by the pensions of workers, electric and telephone .

A is nothing earned her work in recent months by the syndicate, to no avail the thousands of testimonies sent to Parliament by the workers who, because of this unfair decision, see seriously undermined their right to a pension right; nothing is served to the involvement of the Confindustria employers' organizations that, jointly with the union, called for a meeting to verify the corrective, for nothing is worth having shown that, without appropriate adjustments, the effects of Law 122 likely to jeopardize important agreements signed a salvaguardia dei posti di lavoro (accordo Telecom italia).

Sconcertante è stato il silenzio del Governo che, in 5 mesi, non ha trovato il tempo di incontrare ufficialmente le parti sociali per affrontare il problema.

A questo punto per il Sindacato si apre la seconda fase: contrasteremo in tutti i modi, a cominciare anche dalla verifica dell’apertura di un ampio contenzioso legale, gli effetti di questa legge, a tutela degli interessi di migliaia di lavoratrici e lavoratori che rivendicano nient’altro che il diritto ad una pensione giusta.

Le Segreterie Nazionali Filctem-Cgil Flaei-Cisl Uilcem-Uil Slc-Cgil Fistel-Cisl Uilcom-Uil

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We place February 13 in Milan - if not now when?

We 13, we went to the Piazza Castello in Milan.
We found and we got into the meter and already here, we realized that there was something different than a normal Sunday in February. Packed like sardines, two in the afternoon. Contrary to what one might think we started to smile, because almost all were headed downtown, where we were going, all for the same reason.

I got First, because the expected output is not available, we start on foot and arrived a little late, we find it packed full of people, many women and many men of all ages.

That's nice. What people are there? There's the people. There is the whole of Italy.


There is the person that you find in the supermarket queue in front of you in the morning by car. There are mothers aunts, grandmothers, young people and students, usually all different. There are many fathers, so many companions in life, many young people today want to be at our fianco. Una piazza gremita, dove prima dell'appartenenza politica, prevale la voglia di dignità, di essere riconosciuti e rispettati, donne e uomini, per se stessi, per le proprie capacità, per il proprio pensiero. 

Una piazza che ha voglia di futuro, che crede e vuole poter fare qualcosa di meglio per se stessa, per i propri figli. Dalle donne riparte il coraggio, con la semplicità dei propri volti, con la voglia di mostrarsi per quello che si è, di ricordare, in modo "educato" che ci siamo, che siamo tante, che, quasi in silenzio, facciamo tanto, tantissimo per tutti.

support our parents, our friends, our children and now we lack the courage to say that our resources are running out, that our patience is at the limit. A drop close to each other, like a lazy river in flood, we know into the streets, together, united, standing next to people who share our struggles, we feel stronger and more recognized in the eyes of those who have seen next to us, that we are not alone.

The waving of the white scarves that are a symbol of Italy that calls for dignity.
Yesterday we saw an amazing amount raised to heaven, siano sempre di più, una per ognuno di noi.